VOP & Informácie pre zákazníkov

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Stav k 15.05.2023

§ 1 Rozsah pôsobnosti

(1) Tieto Všeobecné obchodné podmienky predaja (ďalej len: VOP) platia pre všetky zmluvy uzatvorené prostredníctvom nášho online obchodu medzi nami, LB24 International GmbH, Jathostr., 11a, 30163 Hannover, registrový súd: Okresný súd Hannover, registračné číslo: HRB 206057, zast. konateľom Ugasom Bassaiom , Tel.: 0511 87989379, E-Mail: info@luxusbetten24.de

a Vami ako naším zákazníkom. Tieto VOP platia bez ohľadu na to, či ste spotrebiteľ, podnikateľ alebo obchodník.

(2) Všetky dohody uzatvorené medzi Vami a nami v súvislosti s kúpnou zmluvou vyplývajú z týchto VOP, nášho potvrdenia objednávky a nášho vyhlásenia o prijatí objednávky.

(3) Rozhodujúce je vždy znenie VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

(4) Odlišné podmienky zákazníka neakceptujeme. To platí aj v prípade, ak proti ich zahrnutiu výslovne nenamietame.

§ 2 Uzatvorenie zmluvy 

(1) Prezentácia a propagácia položiek v našom online obchode nepredstavuje záväznú ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

(2) Odoslaním objednávky prostredníctvom online obchodu kliknutím na tlačidlo „záväzne objednať s povinnosťou platby“ podávate právne záväznú objednávku. Objednávkou ste viazaný počas dvoch týždňov od jej odoslania; Vaše prípadné právo na odstúpenie od objednávky podľa § 3 tým zostáva nedotknuté.

(3) Prijatie Vašej objednávky odoslanej prostredníctvom nášho online obchodu bezodkladne potvrdíme e-mailom. Takýto e-mail ešte nepredstavuje záväzné prijatie objednávky, pokiaľ sa v ňom okrem potvrdenia prijatia zároveň nevyhlási aj prijatie objednávky.

(4) Zmluva vzniká až vtedy, keď Vašu objednávku prijmeme vyhlásením o prijatí alebo dodaním objednaných položiek.

(5) Objednávky na dodanie do zahraničia môžeme zohľadniť len od minimálnej hodnoty objednávky. Minimálnu hodnotu objednávky nájdete v informáciách o cenách sprístupnených v našom online obchode.

(6) Ak doručenie tovaru, ktorý ste si objednali, nie je možné, napríklad preto, že príslušný tovar nie je na sklade, upustíme od vyhlásenia o prijatí objednávky. V takom prípade nedôjde k uzatvoreniu zmluvy. Budeme Vás o tom bezodkladne informovať a už prijaté protiplnenia bezodkladne vrátime.

(7) Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neriadneho zásobovania zo strany svojho dodávateľa. To platí len v prípade, ak za nedodanie nezodpovedá predávajúci a ak predávajúci s náležitou starostlivosťou uzavrel s dodávateľom konkrétny krycí obchod. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie tovaru. V prípade nedostupnosti tovaru alebo jeho len čiastočnej dostupnosti bude zákazník bezodkladne informovaný a protiplnenie mu bude bezodkladne vrátené.

§ 3 Právo na odstúpenie od zmluvy 

(1) Ak ste spotrebiteľom (teda fyzickou osobou, ktorá zadáva objednávku na účel, ktorý nemožno priradiť ani k jej obchodnej, ani k jej samostatnej profesionálnej činnosti), máte právo na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonnými ustanoveniami.

(2) Poučenie o odstúpení od zmluvy a formulár na odstúpenie od zmluvy pre kúpu tovaru nevhodného na zaslanie v balíku (špedičná preprava) je dostupné na https://luxusbetten24.de/pages/widerrufsbelehrung-formular dostupné.

(3) Poučenie o odstúpení od zmluvy formulár na odstúpenie od zmluvy pre kúpu tovaru vhodného na zaslanie v balíku (poštová zásielka) je dostupné na https://luxusbetten24.de/pages/widerrufsbelehrung-formular dostupné.

§ 4 Dodacie podmienky

(1) Sme oprávnení uskutočniť čiastočné dodávky, pokiaľ je to pre zákazníka primerané.

(2) Tovar sa zasiela v rámci dodacej oblasti uvedenej predávajúcim na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená kupujúcim v rámci objednávky. 

(3) Pri tovare dodávanom prostredníctvom špedičnej spoločnosti sa dodanie uskutočňuje „po obrubník“, t. j. k verejnému obrubníku najbližšiemu k dodacej adrese, pokiaľ z informácií o doprave v online obchode nevyplýva inak a pokiaľ nie je dohodnuté inak.

(4) Ak ste si ako zákazník v súlade s informáciami o doprave v online obchode zvolili dodanie „na miesto použitia“, tovar bude doručený až na miesto jeho zamýšľaného použitia.

(5) Ak ste si ako zákazník v súlade s informáciami o doprave v online obchode zvolili dodanie „s montážou“, tovar bude doručený až na miesto jeho zamýšľaného použitia. Tovar bude na tomto mieste zmontovaný.

(6) Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, žiada sa, aby pri doručení reklamoval u doručovateľa tovar so zjavnými škodami spôsobenými pri preprave a aby o tom informoval predávajúceho. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady.

(7) Upozorňujeme, že tovar dodaný špedíciou prenášajú na miesto použitia, resp. na miesto montáže po prístupových cestách a cez vstupy, ktoré sú na to obvykle určené na používanie osobami, maximálne 2 osoby. Zákazník nesie riziko, že tovar bude možné vzhľadom na jeho rozmery a hmotnosť preniesť po prístupových cestách a cez vstupy 2 osobami. Zákazník nie je oprávnený požadovať od špedície použitie prístrojov alebo strojov na premiestnenie tovaru na miesto použitia, resp. na miesto montáže. Špedícia je oprávnená odmietnuť vynesenie tovaru na 4. poschodie a vyššie poschodia.

(8) Ak špedícia zašle odoslaný tovar späť k nám, pretože doručenie alebo premiestnenie na miesto použitia, resp. na miesto montáže u zákazníka nie je možné, náklady na neúspešné odoslanie znáša zákazník. To neplatí, ak zákazník nenesie zodpovednosť za okolnosť, ktorá viedla k nemožnosti doručenia, alebo ak mu dočasne bránila v prijatí ponúkaného plnenia prekážka, ibaže mu predávajúci oznámil plnenie v primeranom čase vopred. Ďalej to neplatí vo vzťahu k nákladom na odoslanie k zákazníkovi, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Pre náklady na spätné zaslanie platí pri účinnom uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zákazníkom úprava uvedená v poučení o odstúpení od zmluvy pre tovar, ktorý nie je vhodný na zaslanie v balíku (preprava špedíciou) dohodnuté ustanovenie.

§ 5 Dodatočné ustanovenia pre montážnu službu

Ak je predávajúci podľa obsahu zmluvy okrem dodania tovaru povinný aj vykonať montáž tovaru u zákazníka, platí pre to nasledovné:

(1) Predávajúci poskytuje svoje plnenia podľa vlastného výberu osobne alebo prostredníctvom kvalifikovaného personálu, ktorý si vybral. Predávajúci môže pritom využiť aj služby tretích osôb (subdodávateľov), ktoré konajú v jeho mene. Pokiaľ z popisu plnenia predávajúceho nevyplýva inak, zákazník nemá nárok na výber konkrétnej osoby na vykonanie montáže.

(2) Zákazník je povinný poskytnúť predávajúcemu úplné a pravdivé informácie potrebné na poskytnutie dlhovanej služby, pokiaľ ich obstaranie podľa obsahu zmluvy nepatrí do okruhu povinností predávajúceho.

(3) Predávajúci sa po uzavretí zmluvy skontaktuje so zákazníkom, aby s ním dohodol termín na poskytnutie dlhovaného plnenia. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby mal predávajúci, resp. ním poverený personál, v dohodnutom termíne prístup k príslušným zariadeniam zákazníka.

§ 6 Ceny a náklady na dopravu 

(1) Všetky ceny v našom online obchode sú konečné ceny vrátane zákonnej DPH a rozumejú sa bez príslušných nákladov na dopravu.

(2) Náklady na dopravu sú uvedené v našich cenových údajoch v našom online obchode. Cena vrátane DPH a príslušných nákladov na dopravu sa okrem toho zobrazí v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky.

(3) Ak vašu objednávku splníme čiastočnými dodávkami v súlade s § 4 ods. 1, vzniknú vám náklady na dopravu len za prvú čiastočnú dodávku. Ak sa čiastočné dodávky uskutočnia na vaše želanie, budeme účtovať náklady na dopravu za každú čiastočnú dodávku.

(4) Ak svoje zmluvné vyhlásenie účinne odvoláte v súlade s § 3, môžete za zákonom stanovených podmienok požadovať vrátenie už uhradených nákladov na dopravu k vám (náklady na doručenie).

§ 7 Platobné podmienky, započítanie a zadržiavacie právo

(1) Kúpnu cenu a náklady na dopravu je možné uhradiť vopred na bankové účty, ktoré uvádzame.

(2) Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „PayPal“ sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, pričom PayPal môže na tento účel využívať aj služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Pokiaľ predávajúci prostredníctvom PayPal ponúka aj spôsoby platby, pri ktorých poskytuje zákazníkovi plnenie vopred (napr. nákup na faktúru alebo platbu na splátky), postupuje svoju pohľadávku z platby v tomto rozsahu spoločnosti PayPal, resp. poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal a konkrétne určenému zákazníkovi. Pred prijatím vyhlásenia o postúpení zo strany predávajúceho vykoná PayPal, resp. poskytovateľ platobných služieb poverený spoločnosťou PayPal, kontrolu bonity s použitím prenesených údajov zákazníka. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi zvolený spôsob platby v prípade negatívneho výsledku kontroly. V prípade schválenia zvoleného spôsobu platby je zákazník povinný uhradiť fakturovanú sumu v rámci dohodnutej lehoty splatnosti, resp. v dohodnutých intervaloch platieb. V takom prípade môže plniť s účinkom splnenia dlhu iba spoločnosti PayPal, resp. poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal. Predávajúci však zostáva aj v prípade postúpenia pohľadávky zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napr. týkajúce sa tovaru, dodacej lehoty, odoslania, vrátenia tovaru, reklamácií, vyhlásení o odstúpení od zmluvy a ich zaslania alebo dobropisov. Bližšie informácie o spôsobe platby „Paypal“ môže zákazník nájsť na internete na adrese https:// https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full/ abrufen.

(3) Pri výbere spôsobu platby „SOFORT“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mníchov (ďalej len „SOFORT“). Aby mohol zákazník uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom „SOFORT“, musí mať účet online bankovníctva aktivovaný na účasť v službe „SOFORT“, pri platbe sa príslušne identifikovať a potvrdiť platobný príkaz voči „SOFORT“. Platobná transakcia sa bezprostredne potom vykoná prostredníctvom „SOFORT“ a bankový účet zákazníka bude zaťažený. Podrobnejšie informácie o spôsobe platby „SOFORT“ môže zákazník získať na internete na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

(4) Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby "Shopify Payments" prebieha spracovanie platby prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len "Stripe"). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané cez Shopify Payments sú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať aj ďalšie platobné služby, pre ktoré môžu platiť osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník prípadne osobitne upozornený. Ďalšie informácie o "Shopify Payments" sú dostupné na internete na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

(5) Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Stripe“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané cez Stripe sú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať aj ďalšie platobné služby, pre ktoré môžu platiť osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník prípadne osobitne upozornený. Ďalšie informácie o Stripe sú dostupné na internete na adrese https://stripe.com/de.

(6) Pri výbere spôsobu platby kreditnou kartou cez Stripe je fakturovaná suma splatná okamžite pri uzavretí zmluvy. Spracovanie platby prebieha prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). Stripe si vyhradzuje právo vykonať kontrolu bonity a pri negatívnom výsledku tejto kontroly tento spôsob platby odmietnuť. Ďalšie informácie o Stripe sú dostupné na internete na adrese https://stripe.com/de.

(7) Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby "Klarna" sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (ďalej len „Klarna“). Bližšie informácie, ako aj príslušné podmienky spoločnosti Klarna nájdete v platobných informáciách predávajúceho, ktoré sú dostupné na nasledujúcej internetovej adrese:
https://luxusbetten24.de/pages/zahlung-versand.

§ 8 Výhrada vlastníctva

Dodaný tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny naším vlastníctvom.

§ 9 Záruka 

(1) Za vecné alebo právne vady dodaných výrobkov zodpovedáme podľa platných zákonných predpisov, najmä §§ 434 ff. BGB. Premlčacia lehota pre zákonné nároky z vád je dva roky a začína plynúť dodaním tovaru.

(2) Prípadné záruky predávajúceho, ktoré poskytujeme na určité výrobky, alebo záruky výrobcu poskytnuté výrobcami na určité výrobky platia popri nárokoch z vecných alebo právnych vád v zmysle ods. 1. Podrobnosti o rozsahu takýchto záruk vyplývajú zo záručných podmienok, ktoré môžu byť prípadne priložené k výrobkom.

(3) V dôsledku svetelných podmienok pri fotografovaní produktov a rozdielnych nastavení a zobrazení obrazoviek sa môže stať, že farba tovaru nebude zobrazená verne. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady.

 

§ 10 Zodpovednosť

(1) Voči vám zodpovedáme vo všetkých prípadoch zmluvnej aj mimozmluvnej zodpovednosti pri úmyselnom konaní a hrubej nedbanlivosti za náhradu škody alebo náhradu márne vynaložených nákladov podľa zákonných ustanovení.

(2) V ostatných prípadoch zodpovedáme – pokiaľ nie je v ods. 3 stanovené inak – len za porušenie zmluvnej povinnosti, ktorej splnenie vôbec umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na dodržanie ktorej sa môžete ako zákazník pravidelne spoliehať (tzv. kardinálna povinnosť), a to len v rozsahu náhrady predvídateľnej a typickej škody. Vo všetkých ostatných prípadoch je naša zodpovednosť s výhradou úpravy v ods. 3 vylúčená.

(3) Našu zodpovednosť za škody spôsobené ujmou na živote, tele alebo zdraví a podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom neovplyvňujú vyššie uvedené obmedzenia a vylúčenia zodpovednosti.

§ 11 Autorské práva

Máme práva na používanie alebo autorské práva ku všetkým obrázkom, videám a textom, ktoré sú zverejnené v našom online obchode. Používanie obrázkov, videí a textov bez nášho výslovného písomného súhlasu nie je dovolené.

§ 12 Ochrana osobných údajov, súhlas so spracúvaním údajov a kontaktovanie

Informácie o zhromažďovaní, uchovávaní a spracúvaní osobných údajov, ako aj o súvisiacich právach dotknutých osôb, obsahujú zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa.

Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na https://luxusbetten24.de/pages/datenschutzerklarung.

§ 13 Rozhodné právo a príslušnosť súdu

(1) Uplatňuje sa právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Ak ste objednávku zadali ako spotrebiteľ a v čase objednávky máte obvyklý pobyt v inej krajine, uplatnenie kogentných právnych predpisov tejto krajiny zostáva voľbou práva uvedenou v prvej vete nedotknuté.

(2) Ak ste podnikateľ a v čase objednávky máte sídlo v Nemecku, výlučne príslušným súdom je súd podľa sídla predávajúceho v Hannoveri. V ostatnom platia pre miestnu a medzinárodnú príslušnosť príslušné zákonné ustanovenia.

§ 14 Riešenie sporov: 

Európska komisia vytvorila internetovú platformu na online riešenie sporov. Platforma slúži ako kontaktné miesto na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných povinností, ktoré vyplývajú zo zmlúv o kúpe uzavretých online. Podrobnejšie informácie sú dostupné na tomto odkaze: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie sme pripravení ani povinní zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred orgánom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

§ 15 Kódex správania

Predávajúci sa podriadil kritériám kvality Trusted Shops, ktoré sú dostupné na internete na adrese http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

§ 15 Záverečné ustanovenia

(1) Všetky dohody zmluvných strán, ako aj ich zmeny a doplnenia vrátane zmeny tohto ustanovenia, si spravidla vyžadujú písomnú formu, pokiaľ sa záväzné prejavy vôle neuskutočňujú prostredníctvom internetového portálu predávajúceho.

(2) Neplatnosť jednotlivých ustanovení týchto podmienok nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Pokiaľ tieto VOP obsahujú medzery v úprave, na vyplnenie týchto medzier v úprave sa považujú za dohodnuté tie právne účinné ustanovenia, ktoré by zmluvné strany dohodli podľa hospodárskych cieľov a účelu týchto VOP, keby o medzere v úprave vedeli.