📍 Hannover (kancelária)

📅 Začiatok: Ihneď

🕘 Pracovný čas: 40 hod./týždeň

Staňte sa súčasťou Luxusbetten24 – a spoluvytvárajte s nami prvotriedny zákaznícky servis

Luxusbetten24 je jedným z popredných online predajcov postelí a pohoviek v nemecky hovoriacom regióne. Zastávame štýlový dizajn, férové ceny a nákupný zážitok, ktorý nadchne. Náš tím zákazníckeho servisu je priamym kontaktom pre našich zákazníkov – empatický, orientovaný na riešenia a profesionálny.

Odteraz hľadáme zamestnanca zákazníckeho servisu (m/ž/d) na plný úväzok.

Momentálne pracujete na diaľku z home office – približne o 9 mesiacov sa presťahujeme do našej novej kancelárie v Hannoveri, od tej doby bude práca prebiehať na mieste.

Vaše úlohy

• Spracovanie zákazníckych požiadaviek e-mailom, telefonicky a cez chat (nie call centrum)
• Podpora pri otázkach týkajúcich sa produktov, objednávok, dodávky a vrátenia tovaru
• Riešenie problémov v spolupráci s logistikou, nákupom a reklamáciami
• Dokumentácia a správa prípadov v ticketovom systéme
• Prispievanie nápadmi na optimalizáciu našich procesov a spokojnosti zákazníkov

Čo od vás očakávame:

• Skúsenosti so zákazníckym servisom – ideálne v e-commerce alebo nábytkárskom sektore
• Výborná znalosť nemčiny v hovorenej aj písanej forme
• Ďalšie jazykové znalosti (angličtina, poľština, francúzština alebo holandčina) sú veľkou výhodou
• Istota v práci s digitálnymi nástrojmi a systémami (napr. e-mailové systémy, CRM, helpdesk)
• Systematický prístup k práci, samostatnosť a tímový duch
• Príjemná, empatická a riešeniami orientovaná komunikácia

Čo vám ponúkame:

• Modernú kanceláriu v Hannoveri
• Isté pracovné miesto s pravidelnou pracovnou dobou (po–pi)
• Motivovaný tím a úprimný, rodinný prístup
• Zamestnanecké zľavy na naše produkty
• Moderné nástroje a ploché hierarchie
• Možnosti spoluvytvárania v rastúcej spoločnosti

Ste pripravený na svoju novú prácu?

Pošlite nám svoju žiadosť s krátkym motivačným listom a životopisom na:

📩 karriere@luxusbetten24.de

Tešíme sa na vás! 🛏️