📍 Hannover (domáca kancelária & neskôr kancelária)

📅 Začiatok: Okamžite

🕘 Pracovný čas: 40 hod./týždeň

Staňte sa súčasťou Luxusbetten24 – a spolupracujte s nami na tvorbe prvotriedneho zákazníckeho servisu

Luxusbetten24 je jedným z popredných online poskytovateľov postelí a pohoviek v nemecky hovoriacich krajinách. Zastávame štýlový dizajn, férové ceny a nákupný zážitok, ktorý nadchne. Náš tím zákazníckeho servisu je priamym spojením s našimi zákazníkmi – empatický, orientovaný na riešenia a profesionálny.

Odteraz hľadáme zamestnanca **zákazníckeho servisu (m/ž/d)** na plný úväzok.

Aktuálne pracujete na diaľku z domova – približne o 9 mesiacov sa presťahujeme do nášho nového kancelárskeho priestoru v Hannoveri, odvtedy sa bude pracovať na mieste.

Tvoje úlohy

• Spracovanie požiadaviek zákazníkov prostredníctvom e-mailu, telefonu a chatu (nie call centrum)
• Podpora pri otázkach týkajúcich sa produktov, objednávok, doručenia a vrátenia
• Riešeniami orientovaná spolupráca s logistikou, nákupom a reklamáciou
• Dokumentácia a údržba procesov v systéme lístkov
• Prinášanie nápadov na optimalizáciu našich procesov a spokojnosti zákazníkov

To prinášate so sebou:

• Skúsenosti so zákazníckym servisom – ideálne v oblasti elektronického obchodu alebo nábytku
• Veľmi dobrá znalosť nemeckého jazyka v písomnej aj ústnej forme
• Ďalšie jazykové znalosti (angličtina, poľština, francúzština alebo holandčina) sú veľkým plusom
• Bezpečné ovládanie digitálnych nástrojov a systémov (napr. e-mailové systémy, CRM, Helpdesk)
• Štruktúrovaný pracovný postup, osobná zodpovednosť a tímový duch
• Priateľská, empatická a orientovaná na riešenia komunikácia

Čo ti ponúkame:

• Práca na diaľku z domáceho kancelárie až do presťahovania do kancelárie (približne Q1 2026)
• Bezpečné pracovisko s pravidelnými pracovnými hodinami (Po–Pi)
• Motivovaný tím a úprimné, rodinné zaobchádzanie
• Zľavy pre zamestnancov na naše produkty
• Moderné nástroje & ploché hierarchie
• Možnosti spolupráce v rastúcej spoločnosti

Ste pripravený na váš nový pracovný úväzok?

Potom nám pošlite svoju žiadosť spolu s krátkym motivačným listom a životopisom na:

📩 karriere@luxusbetten24.de

Tešíme sa na vás! 🛏️